ビジネス選書＆サマリー

落ちこぼれ営業マンが見つけた「勝利の法則」

営業とは、卑屈な仕事だろうか？確かに基本的に腰を低くする仕事
で、ときには下げたくない頭も下げねばならない。これを嫌だと思
うか、それとも、その結果、お客さまに喜んでいいただけたことに
醍醐味を感じるかで優れた営業パーソンになれるかどうかが決まる。
特に、お客さまの行動を予測して、効果的な一手を打っていけるよ
うになると、自分の狙いどおりの結果が出せるようになる。こうな
ると営業の仕事は、がぜん面白くなる。

なぜ「頑張っている人」ほど、うまくいかないのか？

「努力しているのに成果が上がらない」「プラス思考でチャレンジ
しているのに成功できない」あなたは、そんな悩みを抱えてはいな
いだろうか？
プラス思考で将来を語っているにもかかわらず、物事がうまくいか
ないのはなぜだろうか？それは口とは裏腹に、心の奥底で「自分は
目標を達成できないのではないだろうか」と思っているからだ。

ディズニーランドはなぜお客様の心をつかんで離さないのか

サービス施設を成功させるためには、ソフトの構築がキーポイント
だ。ソフトとは、理念やテーマ、提供するサービスのレベル、運営
方法などのことだ。
ディズニーランドでは、このソフトの構築に時間とコストを一番費
やしている。もしもソフト構築を怠ると、運営が開始されてから問
題が続出し、結局うまくいかずにつぶれてしまうこともある。

コトラーのマーケティング思考法

ヒット商品、サービスを編み出す、新しいマーケティング手法、そ
れが「ラテラル（水平）・マーケティング」だ。
新製品を市場投入しても、ほとんどが失敗に終わってしまう現代、
多種多様な製品が市場に出回り、これ以上新製品が割り込む余地な
ど残されていないかのように見える。

どん底からの成功法則

人はどん底からでも這い上がり、成功することができる。もしあな
たがどん底に突き落とされたら、まず真っ暗闇のどん底に膝をつき、
地面の冷たさを知ることから始めたらいい。
そうしてとことん反省するのだ。「真の反省」をすればこれまで思い
もしなかった考え方に出会うはずだ。そこで感じる絶望や自己嫌悪
などマイナスの感情が、強力な飛躍のエネルギーになるはずだ。