ビジネス選書＆サマリー

絶対に負けないスマート交渉術

本書は、ビジネスの交渉で相手に負けないために、交渉の現場で使
えるテクニックや、相手のテクニックにだまされない秘訣を紹介し
た実務書です。

著者は、交渉コンサルタントとして企業に交渉の訓練プログラムを
提供している人物です。クライアントにはＩＢＭや、オラクル、ト
ヨタ自動車などの一流企業が名を連ねています。

交渉術の本と言うと、あたかも良い雰囲気で、ひたすら自分の利益
さえ追求すれば、やがて両者にとって最善の結果がもたらされるか
のように書かれたものが少なくありません。

しかし、実際には、相手とは利益が相反することが普通です。たと
えば、会社との条件交渉や買い物の値引き交渉などがその代表です。
本書は、そういう相手との交渉を想定し、自分が望む成果を勝ち取
るための方法を詳しく解説しています。

内容は、交渉に際してやっておくべき準備や進め方、心理状態のコ
ントロール方法、電話やメールでの交渉の対処方法など、極めて実
践的、具体的なものです。

構成は、交渉のコツを２ページ見開き・読み切りという体裁で書か
れています。目次も簡潔に整備されていて、必要なところを即座に
検索して拾い読みができます。

頭から読む読み物としてはもちろん、パラパラと眺めておいて、必
要に迫られたときに取り出し、必要な箇所をじっくり読む、ハンド
ブックとして手元に置いておくこともできます。

日ごろから交渉の機会の多い経営者や幹部社員の方、営業や販売の
仕事に従事する方はもちろん、交渉能力を高めたい、交渉の達人に
なりたいと考えるすべてのビジネスパーソンにお勧めします。

なぜおいしいアイスクリームが売れないの？

本書は、つぶれかかったアイスクリーム工場建て直しの物語を通し
て、ビジネスで成功する上で大切な様々な要素を学習する本です。

著者は、あのゼネラル・モーターズ(ＧＭ)社で品質管理コンサルタ
ントを務めていた人物です。古巣のＧＭはじめ、サムスン、ヒュン
ダイなど巨大企業に加え、政府機関にも広く顧客を持ち、品質管理
のコンサルティングやトレーニングを行っています。

書籍もたくさん執筆しており、中でも『シックスシグマ』は、ＧＥ
や日産、ソニーなどが次々と採用した経営手法をわかりやすく解説
した一冊として絶賛されました。

すでに日本を含む20ヵ国語に翻訳され、100万部を超える世界的なベ
ストセラーになっています。

内容は、物語仕立てなので、スラスラと読み進むことができます。
ビジネス小説というとつまらないものが多いのですが、本書はお話
としても良くできており、楽しく読めます。

もちろん、難解な用語は一切出てきません。それでも、質の高い製
品やサービスを提供するにはどうすればよいのかという実践的なノ
ウハウを、段階を追ってわかり易く解説してくれます。

また「他人の支えになりたいという情熱を持て」「アイデアは従業
員と客が持っている」「一番調子の悪いときが本当の実力だ」など、
含蓄のあるメッセージが随所に盛り込まれています。ビジネスに携
わる人なら、誰しも読みながら頷かされるものばかりです。

業績の伸び悩みに苦慮するマネジャーはもちろん、業種を問わず、
経営者から新人社員に至るまで、全てのビジネスパーソンに、一読
をお薦めしたい一冊です。

元銀行支店長が教える銀行の急所

本書は、元銀行マンである著者が、自らの体験を生かし、中小企業
の経営者や起業家、企業の経理担当者に向けて、彼らとの賢いつき
合い方を解説した本です。

元銀行マンだけに、銀行の内部事情など、外からではうかがい知れ
ないような事柄までを網羅しており、極めて実践的な銀行攻略本に
なっています。

会社を経営すればすぐにわかることですが、社長の仕事で大きな比
重を占めるのが、お金にまつわることです。そして、お金を扱う上
で欠かせないのが、金融機関とのおつき合いです。

だから、経営者は銀行とのつき合いが欠かせないわけですが、経営
者の多くは、そのつき合いに苦手意識を持っています。理由は銀行
員の、一見理不尽ともとれる対応や言動に戸惑うからです。

銀行は、押し売りのように「借りてくれ」と言ったかと思えば、突
然「返してくれ」と言い出したりします。借入れを申し込んでも、
理由も説明してもらえずに断られたという文句もよく聞きます。

こうした言動は、銀行や銀行員の事情を考えれば、ある程度納得で
きるところでもあります。事情がわかれば、作戦の立てようもある
というものです。

本書を読めば、そのあたりがよくわかります。さらに具体的な攻略
法までを解説してくれています。とは言っても、堅苦しい実務書で
はなく、分かり易く読み進めることができるはずです。

経営者や起業家、企業の経理担当者、会計士、税理士、コンサルタ
ント、銀行を顧客とする営業マンなど、日ごろ銀行員とのおつき合
いがある人はもちろん、これから銀行で働く予定のある人、すでに
働いている人など、銀行員自身にも面白く読めるはずです。