ビジネス選書＆サマリー

ムカつく相手を一発で黙らせるオトナの対話術

ムカッと来ること、ありますよね。相手が、上司、先輩、取引先など、切り返せないわけで、あとはじっと我慢ということになりそうです。ただ、我慢にも限界があります。このままでは、心が折れてしまいそう。とはいえ、仕事は失いたくないし・・・そんな風にお悩みなら、本書は格好の処方箋です。頭にくる人ことに、とっさに切り返す対応術です。もちろん、相手を怒らせず、周囲を不快にせずに大人の対応をします。やまびこトーク、ひとことコメント、場違いなことわざなど。お勧めです。