ビジネス選書＆サマリー
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ビジネス書 耽読日記
藤井が、日々の気づき、学びをテーマごとに綴ります。
名前： 藤井孝一
経営コンサルタント
週末起業フォーラム代表
(株)アンテレクト代表取締役
慶応義塾大学文学部を卒業後、大手金融会社でマーケティングを担当。米国駐在を経て、中小企業と起業家への経営コンサルティング開始する。2002年6月「週末起業フォーラム」を設立。この新しい起業スタイルを全国のビジネスパーソンに普及させるべく奔走中。
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テロリスト化するクレーマーたち(毛利元貞)
2010/08/12
お客様は神様－そんな時代は過ぎ去りました。中には、明らかなクレーマーもいます。しかもクレーマーは、テロリストと同じように進化しています。すでに心理戦の様相を呈してきています。辣腕クレーマー対策屋がアドバイスします。しつこいクレームを一発解決しましょう。
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