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メールを早く、短く、分かりやすく、丁寧に、見やすく書いて、仕事を円滑に進めます。そのためのルールが77紹介されています。会議のメール、お詫びメールなど文例も豊富で、実践的です。伝えにくいことを伝える、催促のメール、箇条書きで書く、一文一義など、ちょっとしたヒントも収録されていて、手元に参考書として置いておきたい本です。