ビジネス書を読みこなすビジネスパーソンの情報サイト

接客の基本 モチベーションなき接客は作業だ。いくら技能や技術を学んでも、「お客様を喜ばせよう」「お客様の役に立つぞ」という気持ちがなければ、単なる作業仕事だ。そうなれば、成果にも結びつかない。「会社から言われたから、仕方なくやっている」では、サービスにならない。接客業を選ぶ人は、もともと人と話すこと…

お金の呪縛を解く 世の中には、お金の本がたくさん出ている。だが、方向性は主に２つしかない。１つは、お金の増やし方で、もう一つはアンチお金、つまりお金至上主義に対するアンチテーゼだ。どちらもお金に縛られている点で根っこは同じだ。お金をひたすら追い求める人も「お金がすべてじゃない」という人も、結局お金に…

キャリアの下降と向き合う 仕事で実績を残した人は、ある年齢に達すると、例外なく苦悩を抱える。キャリアの落ち込みに直面するのだ、その傾向は成功した人ほど大きくなる。幸いそれを回避する方法もある。うまくいけば、若いころより幸せな人生を送れる。ところが、多くの人が変化を拒否し、今まで以上に働くことで苦悩に…

社風でやる気を取り戻す ある調査によると日本では職場に愛着がある社員の割合が５％しかいないとされている。この数値は年々悪化している。やる気のある社員が20人に１人では、色々な問題が起きるのも無理はない。国も職場の環境作りについて提言を出している。またワークエンゲージメントの測定や社外への関心などが調…

社風でやる気を取り戻す ある調査によると日本では職場に愛着がある社員の割合が５％しかいないとされている。この数値は年々悪化している。やる気のある社員が20人に１人では、色々な問題が起きるのも無理はない。国も職場の環境作りについて提言を出している。またワークエンゲージメントの測定や社外への関心などが調…

新時代のお金の増やし方 日本人の70%超が自分の資産や貯蓄に不満を持つ。特に30代と50代は80%以上が不安を感じている。収入に不安を感じる人も64%以上だ。多くの人が、収入も貯蓄も不充分だと感じているのだ。日本では、収入は30年間上がっていないのに、物価はどんどん高騰している。増税もあって支出は増…

任せる社長ほどうまくいく 経営者は任せることが大切だ。特に小規模企業の経営者は、社長業に加え、現場でプレイングマネジャーをしている。専門職なら自分で案件を処理していて人に任せられない人が多い。だが、自分1人でできることには限界がある。処理できる案件は限られるし、体調不良で仕事ができなくなったら業務が…

幸せになることが最も大切 人は誰でも幸せになりたいと願っている。口に出さなくても、別の言い方をしているとしても、人生で最も大切な目的は幸せになることだと思っている。実際、幸せには多くの恩恵がついてくる。幸せになりたいと思う事で気分が良くなる。また、エネルギーが上昇し、クリエイティブになる。免疫系も活…

聖書には、教えがつまっている 聖書には、成功のヒントや心を鼓舞してくれる言葉が満載だ。実際、聖書を土台としているビジネスパーソンは多い。特に世界を見渡すとクリスチャンビジネスパーソンがたくさん活躍している。聖書には、人の存在は偶然の賜物でなく、神のしっかりとした計画によるものだとある。人の人生は、高…

自分の言葉を見つける 伝え方を学んだだけでは言葉にする力はつかない。まず、自分が何を言いたいのかを把握する必要がある。「これが伝えたい」という意思がないまま、まとめたものは人の気持ちに刺さらない。「こう書けば売れる」「このフレーズならクリックされる」という型に当てはめてコピーを書くことは簡単だ。だが…