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2021/03/15
星野リゾートの事件簿2 なぜお客様は感動するのか?(中沢 康彦)

星野リゾートの事件簿2 なぜお客様は感動するのか?(中沢 康彦)
注目企業、星野リゾートの舞台裏を大公開します。ビジネスモデルが変わった地方の「グランドホテル」、結婚式の当日に起きた突然のアクシデント、そして宿泊業に大きな影響を及ぼすコロナ禍など、様々な「事件」を前に、星野リゾートのスタッフはどう考え、どう動いたか。ロングセラー第2弾です。
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主宰者

藤井孝一
藤井孝一
経営コンサルタント
週末起業フォーラム(現・週末起業実践会)発起人・元代表
(株)アンテレクト取締役会長

慶応義塾大学文学部を卒業後、大手金融会社でマーケティングを担当。米国駐在を経て、中小企業と起業家への経営コンサルティング開始する。2002年6月「週末起業フォーラム(現・週末起業実践会)」を設立。この新しい起業スタイルを全国のビジネスパーソンに普及させるべく奔走中。

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