ビジネス書を読みこなすビジネスパーソンの情報サイト

1995年、犯罪学者ジェイムズ・アラン・フォックスは、アメリカ司 法長官に詳しい報告書を提出した。その中で彼は「ティーンエイジ ャーによる殺人が急増するだろう」と重々しく予測してみせた。 だが、現実には犯罪は激減した。ティーンエイジャーによる殺人率 は、彼が警告した100％の増加ばかりか15％の増加…

字には４つのルールがある。１番目のルールは「数字には順序が ある」ということだ。簡単にいえば、１、２、３、４と順番が決まっ ているということだ。 当たり前だが、誰もが当たり前に知っているルールだからこそ、い ろいろと利用しがいがある。たとえば、最近騒がれている「Web2.0」 は、数字の順序性をネー…

「はてな」は、変な会社と言われる。社内の会議をラジオのように 配布したり、サービス開発のために合宿したり、ユーザーからのサ ービス改善要求を、株式のように取引する市場を用意したりといっ た、あまり聞かない取り組みを試みているからだ。 当社が運営するのは、やはり「はてな」という名のウエブサイトだ。 こ…

セールスパーソンの最大の武器は、心理的トリガー（引き金）だ。 それは、お客の心に働きかけ、心動かし、ついには購入を決めされ てしまう、強力な力だ。 たとえば、広告の最後の数語を、いくつかの心理的トリガーのうち、 たった一つを使って変更しただけで、問い合わせの数を２倍に増や すといったことも決して不可…

日本は世界に冠たる「富裕層大国」だ。これは1988年、外資系広告 代理店の副社長だった私が行った調査でわかったことだ。当時、金 融資産１億円以上という富裕層が、大変な勢いで増えつつあった。 世界の富裕層の17％を日本人が占めており、アメリカに次ぐ富裕層 大国だということがわかったのだ。日本国内に富裕…

あなたの会社にトップセールスが100人集まって、本気で営業を行い ひたすら売り続けたら、売上は10倍、20倍になるかもしれない。営 業はまさに「企業の原動力」なのだ。 しかし、優秀な営業マンは得てして扱いにくいものだ。上司もノル マも気にしないといった猛者たちをマネジメントできる力量が、組 織に備わ…

あなたは顧客を切り捨てている。これまでのマーケティングの根底 にある考え方は、まさに顧客の切捨てなのだ。「パレートの法則」、 別名「80対20の法則」という理論はご存じだと思う。 これが「売上の８割は２割の優良顧客が生み出す」という考え方の 基礎になっている。現代のマーケティングは、この理論をもとに…

「社員をやる気にさせるには、何が必要か？」これまで何千社とい う悩める社長や上司と話してきて「いい本はたくさんあるけど、実 行するのはどれも難しいんだよね」という声をずいぶん聞いてきた。 そこで、編み出したのが、社員をやる気にさせ、社内を活性化し、 さらには社長や上司自身も尊敬される存在になれる「す…

他人のことについて話したくなるのは、人間の性だ。「悪事千里を 走る」ということわざもあるように、悪い噂やデマが伝わるのは非 常に早い。 ネット時代に入り、口コミのスピードはさらに速くなっている。そ れも千里どころではない。ネットはあらゆる情報をグローバルレベ ルで瞬時に伝えることができる。…

小さな会社のマーケティングは、大企業のものとは違う。原則の一 部は同じだが、細部が違う。小さな会社が成功するために必要なの は、全方位マーケティング、すなわちゲリラ・マーケティングだ。 いろいろなマーケティング手法を知りながら、顧客が獲得できない としたら、それは個々の手法のどこから始め、どのように…